Vi ser et tydeligt kendetegn blandt de entreprenører der formår at slå branchebenchmarket mht. kundeoplevelser på deres projekter. Kunden roser deres kontinuerlige og professionelle fokus på netop kundeoplevelsen og anbefaler entreprenøren til andre, som er med til at styrke virksomhedens image.

Med BNKI KundeFokus forløb skabes et kontinuerligt fokus på forventninger og oplevelser i projektsamarbejdet. Det understøtter projektteamet i at kunne målrette konkrete indsatser, som er vigtige for den unikke kunde.