Hos Bülow Management har vi udgivet en 2020 version af brancheanalysen - "Hvad skaber tilfredse kunder?"

Dette med afsæt i en stor mængde data i perioden 2016-2020, som led i arbejdet med BNKI KundeFokus hvor mere end 1.000 projekter er en del af datagrundlaget.

Brancheanalysen bidrager med indsigt i branchens udvikling ift. kundetilfredshed. Baseret på mere end 10 års erfaring fra arbejdet med kundetilfredshed i branchen, indeholder den inspiration til hvordan man som aktør i branchen kan arbejde kundefokuseret og profitere heraf.

Du kan tilgå artiklen her