Bedre kundeoplevelser starter med at identificere det nuværende niveau.

Kundetilfredshedsanalyser er erfaringsmæssigt altid et godt udgangspunkt for at forbedre kundeoplevelsen. Når Bülow Management udarbejder en BNKI-analyse, kan man som leder træffe beslutninger baseret på fakta, og ikke kun mavefornemmelser. Dertil er det løbende muligt at dokumentere fremdriften samt effekten af kundefokuserede initiativer.

Ved at bruge BNKI får I mulighed for at sammenligne jeres virksomhed med et repræsentativt branchebenchmark, hvilket er yderst værdifuldt i stræben efter unikke kundeoplevelser. Vil man være blandt de bedste, skal man måle sig med de bedste!