BNKI.dk - Evaluering og Forbedring af din kundetilfredshed i byggebranchen

Byggeriets Nye KundeIndex (BNKI)

Skal du have et BNKI KundeFokus forløb på dit byggeprojekt?

Effekten ved BNKI KundeFokus på et byggeprojekt er både øget motivation og stærke kompetencer til medarbejderne samt øget loyalitet hos din kunde.

Totalmodellen omfatter proaktive kundetiltag og kundetilfredshedsmålinger på alle virksomhedens væsentligste byggeprojekter. Både for entreprenører og rådgivere.

Byggestart: Forventningsafstemning med din kunde
Undervejs: Løbende Evaluering og opfølgning med din kunde
Midtvejs: Midtvejsmåling
Afslutning: Slutmåling

Statistisk set vokser bundlinjen i takt med kundens tilfredshed.

Bestil et BNKI-forløb på dit projekt her

Seneste nyheder

Forventningsafstemning af arbejdsmiljø og sikkerhed på byggepladsen
Det er en drøftelse, som bidrager til entreprenørens forståelse af bygherres succeskriterier og forventninger, samtidig med at det ofte giver bygherre et mere nuanceret billede af egne forventninger.
Projektsamarbejde – på flere niveauer!
Investering i det gode projektsamarbejde betaler sig – både personligt og økonomisk!
KundeFokus bidrager til at ethvert byggeforløb opleves som en succes på alle parametre
Mere end 1300 projekter dokumenterer, at kundetilfredsheden er højere ved projektets afslutning, hvis man løbende får fornyet indsigt i kundens oplevelse og fremtidige forventninger.

Det Gode ProjektSamarbejde (GPS)

Bülow Management A/S understøtter løbende temperaturmåling på det Gode ProjektSamarbejde (GPS-måling). Denne gennemføres løbende i projektforløbet (f.eks. hver måned), og samles op på en eller flere samarbejdsudviklingsworkshops.

Læs mere om Samarbejdsudvikling & GPS-målinger her

Om BNKI (Byggeriets Nye KundeIndex)

Om BNKI

BNKI KundeFokus drives af konsulent- og rådgivningsvirksomheden Bülow Managment A/S. BNKI KundeFokus har gennem en årrække haft en særlig niche i forhold til at arbejde med entreprenører i den danske byggebranche. BNKI KundeFokus har derfor en specifik viden og erfaring målrettet byggebranchen, som bakkes op af faktuelle data, der er indsamlet gennem det seneste årti, baseret på analyse af mere end 1000 bygge- og anlægsprojekter

Læs mere om BNKI her

Kompetencer

BNKI KundeFokus

Totalmodellen omfatter proaktive kundetiltag og kundetilfredshedsmålinger på alle virksomhedens væsentligste byggeprojekter. Både for entreprenører og rådgivere.

Medarbejdere

Find vores medarbejdere

Du er altid velkommen til at kontakte BNKI, hvis du har spørgsmål

Det siger bygherrene om

”De løbende initiativer har været medvirkende til at etablere et godt samarbejde med entreprenøren. De løbende opfølgningsmøder giver mulighed for at afstemme forventninger, hvilket helt sikkert kommer projektet til gode. Dette vil vi gerne bakke op om fremover.”

Jørgen Pommerencke

Forretningsfører

Bolig Horsens

BNKI KundeFokus:

”Det skaber stor værdi at starte med tidlige workshops på byggeprojektet, hvor centrale nøglepersoner samles. Her kan der være fokus på projektspecifikke detaljer, og samtidig er det ligeledes her, at forventninger og spilleregler for kommunikation og samarbejde på projektet kan afstemmes. Løbende udvikling og fokus på samarbejdet og processen understøtter entreprenøren såvel som bygherren i målet mod at opnå ønskede resultater samt fuld tilfredshed hos begge parter.”

Arne Juul,

Direktør

Slagelse Boligselskab